客户总价值是指客户购买商品或服务期望获得的一些利益（）
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供应系统是物流系统的源头，它不包括（）
A. 运输系统
B. 供应地
C. 储存系统
D. 装卸系统
流通加工的主要作用就是间接为流通，特别是为销售服务，起到提高物流系统效率的作用（）
为了解决鲜肉、鲜鱼在流通中保鲜及装卸搬运的问题，采取低温冻结方式的加工。这属于（）
A. 生鲜食品的冷冻加工
B. 分选加工
C. 农副产品的精制加工
D. 分装加工
良好的沟通有利于提升企业形象，所以提高服务人员的内在素质，整合良好、积极的外在形象是非常重要（）
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