题目内容

航空货物运输系统主要包括()

A. 飞机
B. 机场
C. 飞行航线
D. 空中交通管理系统及空运货运站

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国际物流仓库除了存储中心型仓库和国际物流中心型仓库,还有()

A. 流通中心型仓库
B. 加工型仓库
C. 保税仓库
D. 以上都有

知识转移原理不仅可用于BB服务,还可以用于()

A. 产品销售
B. 个人服务
C. 政府机构
D. 非营利机构

客户服务人员在语调的运用上应注意()等方面

A. 音量适中
B. 声调平和
C. 语速平缓
D. 声音要大

下列属于物流客户信息内容的是()

A. 市场占有情况
B. 价格水平的适应情况
C. 客户关系状况
D. 客户的投诉和抱怨情况

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