客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面
A. 音量适中
B. 声调平和
C. 语速平缓
D. 声音要大
下列属于物流客户信息内容的是（）
A. 市场占有情况
B. 价格水平的适应情况
C. 客户关系状况
D. 客户的投诉和抱怨情况
仓储是指利用仓库及相关设施设备进行物品的（）活动
A. 入库
B. 存贮
C. 出库
D. 租赁
E. 销售
用运输工具载运煤炭，运输中损失浪费比较大，又容易发生火灾。采用（）是近代兴起的一种先进技术
A. 管道运输
B. 汽车运输
C. 火车运输
D. 轮船运输
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