所在地旅游行政管理部门在所在行政区域内负责导游人员计分管理的具体执行（）
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所谓职业必须具备以下条件（）
A. 长期从事
B. 具有专门业务
C. 具有特定职责
D. 作为主要生活来源
E. 精神来源
全陪在后续工作程序中填写的《全陪日志》的工作内容一般包括（）
A. 旅游团的基本情况
B. 旅游日程安排及飞机、火车、航运交通情况
C. 各地接待质量（包括游客对食、住、行、游、购、娱各方面的满意程度）
D. 发生的问题及处理经过
E. 游客的反映及改进意见等
如果游客买到假冒伪劣商品，地陪导游员要始终站在游客的立场，主动协助客人退换并索赔，保护游客的合法权益事后还应将详细经过向旅行社汇报（）
在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客，真心实意为游客服务；在处理纠纷和问题时，应以游客利益为重，不能误导和欺骗游客；同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务，通过优质服务、超值服务，让宾客高兴而归，满意而归这是指导游服务应该坚持的宾客至上的原则（）
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