(六) 某供应商生产两种压紧式金属封条用于玻璃小药瓶的密封,其中较贵的那一种金属封条有一个金属衬里,适用于经过高温灭菌箱消毒的产品封装,另一种较便宜的金属封条没有金属衬里,适用于不需高温灭茵箱消毒的产品封装,两种封条上均贴有标签,清晰地标明其应用方法和注意事项,公司的质量部从客户的抱怨中收集数据,注意到有些客户抱怨说金属封条在高温灭茵的过程中已经破裂了,对该问题的调查表明这些客户在对经过高温灭菌箱消毒过的产品进行封装时,用了较便宜的那一种封条。 公司质量部从客户的抱怨中收集数据,其内容一般不包括()。
A. 客户名和产品名
B. 抱怨日期
C. 缺陷的表现
D. 缺陷原因
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鲁迅说:“天才们无论怎样说大话,归根结底,还是不能凭空创造。描神画鬼,毫无对证,本可以专靠了神思,所谓‘天马行空’似的挥写了,然而他们写出来的,也不过是三只眼,长颈子,就是在常见的人体上,增加了眼睛一只,增长了颈子二三尺而已。”这表明( )。
A. 一切要从实际出发
B. 人不具有主观能动性
C. 任何观念都是对客观存在的反映,包括不正确的认识
D. 事物之间是普遍联系的
随着人类改造自然范围的扩大和程度的加深,一些原来只在动物中传播的疾病威胁到人类的健康。这提醒我们( )。
A. 人类改造自然的同时也改变了自然界的客观规律
B. 利用和改造自然必须以认识和保护自然为前提
C. 受人类活动影响的自然失去了客观性
D. 改造自然必然以牺牲自然为代价
(六) 根据持续改进的理念,企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查,以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰,检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查,做了以下几方面工作: 针对产品的生产特点,对质量检验的具体步骤进行了调整,包括()。
A. 招聘人员
B. 获取样品
C. 鉴定设备
D. 测量试验
在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系,其中很重要的是“绩效指标”。关于“绩效指标”,正确的有()。
A. 绩效指标必须能够控制
B. 绩效指标必须是具体和可测量的
C. 顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标
D. 绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E. 绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标