网格内成员根据工作分工侧重不同，按照“1+N+N”的原则设定，第一个“N”代表（）
A. 社会渠道经理
B. 客户经理
C. 营业厅经理
D. 装维工程师
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某集团使用了IMS业务之后，给公司带来不菲收入，公司随即启动护航行动，要求网络支撑部门每半年上门进行设备检查和客户关系维系，但部分同事不理解，客户已经在正常使用公司的业务，为什么要这么频繁接触客户。这是因为（）
A. 提供优于竞争对手的有价无偿服务，让客户有优越感
B. 稳定现有业务同时为劝转友商其它业务做好准备
C. 打造行业口碑
D. 收集友商动态
网格人员考核体系中网格考核指标占个人绩效考核权重20%-30%（）
集团场景包括工业园区、企业园区、研究院校、商务楼宇（）
场景划分标准根据物理形态细分为几大类场景（）
A. 家庭
B. 集团
C. 聚类
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