[说明]当前，IT部门需要处理的日常事务大大超出了其承受能力，他们要跨多个操作系统部署安全补丁和管理多个应用。在运营管理层面上，他们不得不规划和执行操作系统移植、主要应用系统的升级和部署，这些任务在大多数情况下需要跨不同地域和时区在多个硬件平台上完成。如果不对这样复杂的和持久的变更情况进行管理，将导致整体生产力下降，额外的部署管理成本将远远超过软件自身成本。因此，软件分发管理是基础架构管理的重要组成部分，可以提高IT维护的自动化水平，实现企业内部软件使用标准化，将大大减少维护IT资源的费用。技术在飞速发展，企业需要不断地提升级或部署新的软件来保持业务应用的适应性和有效性，手工为每个业务系统和桌面系统部署应用和实施安全问题修复已经成为过去。 [问题1] 软件分发管理的支持工具可以自动完成软件部署的全过程，包括软件打包、分发、安装和配置等，甚至在特定的环境下可以根据不同事件的触发实现软件部署的操作。在相应的管理工具的支持下，软件分发管理可以自动化或半自动化地完成下列软件分发任务。 1)______：IT系统管理人员可将软件包部署至遍布网络系统的目标计算机，对它们执行封装、复制、定位、推荐和跟踪。软件包还可在允许最终用户干预或无须最终用户干预的情况下实现部署，而任何IT支持人员均不必亲身前往。 2)______：随着Windows等操作系统的安全问题越来越受到大家的关注，每隔一段时间微软都要发布修复系统漏洞的补丁，但很多用户仍不能及时使用这些补丁修复系统，在病毒爆发时就有可能造成重大损失。通过系统清单和软件分发，安全修补程序及管理功能能够显示计算机需要的重要系统和安全升级，然后有效地分发这些升级。并对每台受控计算机所需安全修补程序做出报告，保障了基于Windows的台式机、笔记本电脑和服务器安全。 3)______：对于IT部门来说，手工对分布空间很大的个人计算机进行实际的操作将是烦琐而低效率的。有了远程诊断工具，可帮助技术支持人员及时准确获得关键的系统信息，使他们花费较少的时间就能诊断出故障并以远程方式解决问题。