停电原因消除送电后地市、县供电企业调控中心应在内向国网客服中心报送现场送电时间（）
A：15分钟
B：30分钟
C：10分钟
D：30分钟
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各级单位提供小时电力故障抢修服务，抢修到达现场时间应满足公司对外的承诺要求（）
A：8
B：12
C：16
D：24
抢修人员应按照故障分级，优先处理紧急故障，如实向上级部门汇报抢修进展情况，直至（）
A：多户故障
B：紧急故障
C：客户满意
D：故障处理完毕
现场抢修人员可以让客户知晓工作人员到达现场情况、，提升客户满意率（）
A：抢修人员号码
B：抢修处理进度
C：工作内容
D：故障涉及范围
报修工单不允许申请（）
A：工单挂起
B：工单合并
C：工单回退
D：工单申诉
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