题目内容

客户退订企业视频彩铃的方式（）

A. 发送0000到10086退订
B. 引导拨打10086-8退订
C. 联系客户经理处理
D. 发送“TD”到10086退订

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对不直接产生经营收入的固定资产投资项目，应主要考察借款人（）

A. 财务生存能力
B. 盈利能力
C. 偿债能力
D. 营运能力

以下属于集团客户经理服务礼仪中仪容仪表表现是（）

A. 统一穿着移动通信公司制服或正装，外观整洁、美观、大方
B. 与客户交谈咬字清晰、语调自然、语音平和
C. 得理情况下可与客户争辩、争执、无需谦让
D. 精神饱满，彬彬有礼，微笑自然，从容自信

住房开发贷款是指对住宅部分投资占总投资比例超过（含）的综合性房地产贷款项目（）

A. 40%
B. 50%
C. 55%
D. 60%

授信业务风险分类认定每不得少于一次（）

A. 月
B. 季
C. 半年
D. 年