面对环境的制约威胁，企业只能被动地适应营销环境，即使是公众也无人为力。（）
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每周及每月营业管理遵循有的放矢、突出重点、注重实效的原则，除每日营业管理内容之外，还包括定期检查、总结、评估与分析等。
A. 对
B. 错
申请书应由资格人填写，不识字者可以在签名处盖右手拇指印代替，并在指印上旁画上可辨符号，如“+”、“0”等。
A. 对
B. 错
办理委托扣款无需先起草委托扣款申请工作流，可以等款项扣完之后，再起草工作流。
A. 对
B. 错
目前，加油站服务存在的主要问题包括规范化服务执行力不强、服务设施的提供不到位、客户异议处置不及时等内容。这些问题存在的主要原因是员工的服务意识不到位造成的
A. 对
B. 错
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