电子定期票须在购买后的个自然日内，通过易通行APP激活（）
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乘客持本站当日正常发售但不能进站的单程票，视同故障车票回收，为乘客补发一张（）
A. 福利票
B. 等额单程票
C. 路网最低票价单程票
D. 路网最高票价单程票
在接待乘客问询时，错误的做法是（）
A. 主动招呼问好
B. 对自己不清楚的问题，向乘客解释自己不清楚，请乘客咨询其他工作人员
C. 对乘客提出的不合理要求或公司规定禁止的行为，要委婉地向乘客解释，态度温和，尽力得到乘客谅解
D. 对解释不清、反复提出疑问的乘客，要耐心有礼
车站公共区域建筑结构表面、公共卫生间、站内服务设备设施、商贸设施应，车站应加强卫生，及时清除垃圾、污物、涂鸦及小广告（）
A. 保持完好；日常巡检
B. 保持完好；日常清扫
C. 保持整洁；日常清扫
D. 保持整洁；日常巡检
乘客携带的物品重量不得超过，长度不得超过，宽和高均不得超过。不得携带妨碍车内及站内通行和对运营安全可能造成影响的其它物品乘车（）
A. 20千克、1.5米、0.5米
B. 30千克、1.5米、0.8米
C. 30千克、1.8米、0.5米
D. 30千克、1.8米、0.8米
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