题目内容

在接待乘客问询时,错误的做法是()

A. 主动招呼问好
B. 对自己不清楚的问题,向乘客解释自己不清楚,请乘客咨询其他工作人员
C. 对乘客提出的不合理要求或公司规定禁止的行为,要委婉地向乘客解释,态度温和,尽力得到乘客谅解
D. 对解释不清、反复提出疑问的乘客,要耐心有礼

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车站公共区域建筑结构表面、公共卫生间、站内服务设备设施、商贸设施应,车站应加强卫生,及时清除垃圾、污物、涂鸦及小广告()

A. 保持完好;日常巡检
B. 保持完好;日常清扫
C. 保持整洁;日常清扫
D. 保持整洁;日常巡检

乘客携带的物品重量不得超过,长度不得超过,宽和高均不得超过。不得携带妨碍车内及站内通行和对运营安全可能造成影响的其它物品乘车()

A. 20千克、1.5米、0.5米
B. 30千克、1.5米、0.8米
C. 30千克、1.8米、0.5米
D. 30千克、1.8米、0.8米

着地铁制服乘车时应()

A. 与乘客一齐上车
B. 主动让乘客先上
C. 无所顾忌的大声交谈
D. 主动为乘客让座,不与乘客抢座

在办理治安案件过程中,对依法扣押的物品的处理正确的是()

A. 应妥善保管,不得挪作他用
B. 经查明与案件无关的,应当及时退还
C. 经核实属于他人合法财产的,应登记后立即退还
D. 超过3个月仍无人对扣押物品主张权利或无法查清权利人的,应公开拍卖

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