通话状态下，点击接续上的“三方”按钮，在系统弹出的三方对话框中，选择一个坐席为“空闲”的客服人员，选择求助类型为，实现客户.客户代表和被求助的客户代表之间同时进行通话（）
A. 话路保持方式
B. 三方通话方式
C. 呼转方式
D. 挂机方式
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《价规》中规定托运警犬.猎犬的计价重量为,超重时，按实际重量计算《铁路客运运价规则》第二十条（）
A. 20千克
B. 25千克
C. 30千克
D. 35千克
风险源的事故后果发生的可能性或概率（L）、事故后果的严重程度（S）确定后，按照“L×S=Q”的定量规则确定风险源风险等级Q值的大小，然后按照风险等级划分标准并依据下述的分级评价要求开展后续相关评价工作（）
行李.包裹在发车前全部灭失.毁损时，由办理（）
A. 发站
B. 列车
C. 事故责任站
D. 中转站
应随旅客所乘列车运送或提前运送。《铁路旅客运输规程》第六十四条（）
A. 包裹
B. 行李.包裹
C. 行李
D. 携带品
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