服务工程师在用户家中脱掉鞋套时弄脏了用户地板，该如何处理（）
A. 不用处理，直接离开。
B. 不用处理，向用户道歉就可以了。
C. 用抹布将脱鞋套所在地板擦拭干净，并向用户道歉。
D. 用脱下的鞋套将脱鞋套所在地板擦拭干净，并向用户道歉。
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停水停电、设备检修通知以书面、APP、短信、LED显示器信息形式提前（）同时发布。
A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天
（）、农用车、畜力车禁止进入厂区。
A. 摩托车
B. 轻骑
C. 助力车
D. 电动自行车
服务中心客服部于活动前（）发布活动信息，发布途径包括但不限于小区公告栏、手机短信、微信、物业APP平台、电话等，重要活动应通知到每户顾客。
A. 一周
B. 3天
C. 一天
D. 10天
核对好用户发票，进行安调/维修/清洗前，对工具的要求（）
A. 直接进行安调/维修/清洗，需要什么工具就在工具包里拿出来使用
B. 保持用户家整洁，工具随意整齐，缺少的工具直接向用户借用
C. 直接进行安调/维修/清洗，工具都向用户借用
D. 保持用户家整洁，工具摆放整齐，不随意乱动用户家具及物品
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