行业环境又称中观环境，也是企业所处的直接环境，行业环境分析要求分析人员当重点把握哪些内容？（）。
A. 行业基本特征
B. 行业的宏观环境及发展趋势
C. 行业价值链分析
D. 战略环境分析
E. 客户服务环境分析
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共模抑制比是差分放大电路的一个主要技术指标，它反映放大电路（）能力
A. 放大差模抑制共模
B. 输入电阻高
C. 输出电阻低
制定人力供求平衡计划应该考虑（）。
A. 因业务发展、转变或技术装备更新所需增加的人员数量及层次
B. 因员工变动所需补充的人员数量及层次
C. 因内部成员升迁而发生的人力结构变化
D. 内部提升的方向
E. 内部提升的层次
振荡器的输出信号最初由（）而来的
A. 基本放大器
B. 选频网络
C. 干扰或噪声信号
如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。
A. 期待问题尽快解决的心理
B. 渴望得到尊重的心理
C. 希望得到适当补偿的心理
D. 发泄不满情绪的心理
E. 和他人交流投诉经历的心理
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