题目内容

如果客户想要进行投诉，他们是抱着（）的心理。

A. 期待问题尽快解决的心理
B. 渴望得到尊重的心理
C. 希望得到适当补偿的心理
D. 发泄不满情绪的心理
E. 和他人交流投诉经历的心理

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下列不属于售前服务的心理策略有（）。

A. 应建立目标市场服务档案，把握客户心理需要
B. 最大限度地满足客户的相关需求
C. 应着力于促使客户认知、接受商品
D. 希望获得详尽的商品信息
E. 消费中追求方便快捷

LM386是集成功率放大器，它可以使电压放大倍数在（）变化。

A. 0-20
B. 20-200
C. 200-1000

C2C模式的电子商务发展的趋势是（）。

A. 营利模式逐渐清晰
B. 不同模式互相融合
C. 去向经营实物商品
D. 市场竞争愈发集中
E. 纯粹C2C增长趋缓

保险合同的订立必须依据法律规定的特定形式进行，体现了保险合同是（）

A. 附合合同
B. 属人的合同
C. 要式合同
D. 射幸合同