出租汽车运营活动结束后，驾驶员提供的力所能及的服务我们把它称为延伸服务。如提拿行李，搀扶行动不便的乘客，为外地人指路等，这种服务是（）。
A. 无偿服务
B. 有偿服务
C. 乘客需要时提供有偿服务
D. 驾驶员没有义务提供
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在对某项数据进行分析之前，我们应做的前提工作是（）
A. 数据的整理
B. 数据的检查
C. 数据的分组
D. 数据的搜集与加工处理
在HTML页面中，如果需要在CSS样式表中设置文本的字体为"棣书"，则需要设置文本属性（）
A. font-size
B. font-family
C. font-style
D. face
征收临时性反补贴税，发起调查60天后，最长不超过（）。
A. 3个月
B. 4个月
C. 5个月
D. 6个月
投诉是乘客的权利，遇到投诉，驾驶员首先要能够站在（）的立场上考虑问题，这是一个非常重要的观念，有了这种观念，驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨，并且会积极面对乘客的投诉。
A. 乘客
B. 驾驶员
C. 双方
D. 公正
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