投诉是乘客的权利，遇到投诉，驾驶员首先要能够站在（）的立场上考虑问题，这是一个非常重要的观念，有了这种观念，驾驶员才会有平和的心态来处理乘客的抱怨，并且会积极面对乘客的投诉。
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在对数据资料进行加工处理时，通常采用的方法是（）
A. 数据的整理
B. 数据的检查
C. 数据的分组
D. 数据的搜集与加工处理
近年来，国外对我国频繁发动反补贴的主要原因有（）。
A. 出口增长速度快
B. 出口产品价格低廉
C. 出口秩序混乱，竞相低价销售
D. 对国外的反补贴应诉不力
E. 出口产品质量差
出租汽车驾驶员与乘客的交流、沟通主要是通过对话来实现的，讲好服务用语是驾驶员搞好服务工作的一项基本功。在日常营运中，乘客唯恐“被宰”，总会询问收费标准，这时驾驶员应答“出租汽车执行的是（）核定的收费标准，实行打表收费，请您放心”。
A. 物价部门
B. 工商部门
C. 有关部门
D. 出租汽车管理处
分析下面的HTML代码片段，以下描述错误的是（）。
A. 第一个h1设置了特定的样式
B. 第二个h1用了系统默认的样式
C. "hello!Nice to meet you!"的字体颜色是浅绿色（limegreen）
D. "this is the default display of an h1 element"的字体大小为20px
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