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电影院、烧烤店属于在单一地点服务组织主动接触顾客。()

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教师授课属于需求能满足且服务提供者有发挥空间的服务。()

广告中所使用的利益诉求,必须建立在充分了解顾客需要的基础上,才能确保广告的最大影响效果。()

服务企业通过制定和实施指导顾客策略,可以在一定程度上加强由于顾客参与而导致提供服务时机及服务质量的不确定性,可以降低顾客对其所接受的服务的理解,进而降低顾客的服务价值感知和顾客的满意度。()

社会阶层是指一个人或集团对消费、工作和娱乐的特定习惯和倾向性。()

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