题目内容
计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组()。
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电子商务的通用交易过程分为()阶段。
客服质量管理的重要原则有：以人为本原则、()、量化原则、管理者参与原则、对服务的持续改进原则。
社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办()。
背景
某施工单位承接了一铅锌矿的主要运输巷道施工，该巷道围岩比较坚硬，施工队为加快施工进度，采用减少炮眼数目、缩短钻眼时间、增大装药量的方法进行爆破掘进。工程实施后发现，巷道表明严重不平整，为达到验收要求，只能局部加大喷射混凝土的厚度，造成工程成本的增加。
2.问题
(1)巷道掘进对钻眼爆破工作有何要求？
(2)巷道光面爆破的质量标准是什么？
(3)喷射混凝土支护巷道的质量要求是什么？
(4)作为项目经理应当如何处理施工队的不正确做法？
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