题目内容

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以解决的途径是( )。

A. 与经营者协商和解
B. 请求消费者协会调解
C. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
D. 向有关行政部门申诉

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经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的( )倍。

A. 1
B. 2
C. 3
D. 4

贾小姐需解决自己与超市的争议，可通过的途径有( )。

A. 与经营者协商调解
B. 请求消费者协会调解
C. 向有关行政部门申诉
D. 向人民法院起诉

消费者权益保护的基本原则有( )。

A. 自愿原则
B. 对消费者进行特殊保护原则
C. 国家保护与社会监督相结合的原则
D. 诚实信用原则

经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当负的责任是( )。

A. 停止侵害
B. 恢复名誉
C. 消除影响
D. 赔礼道歉