客户服务是基金营销的重要组成部分，通过销售人员主动、及时开发市场，争取投资者认同，建立与投资者的长期关系，奠定有广度和深度的投资者基础，才能达到拓展业务和提升市场占有率的目标。常见的客户服务内容包括（）。Ⅰ.人工咨询Ⅱ.客户投诉处理Ⅲ.非交易过户Ⅳ.挂失和解挂
A. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B. Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C. Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ
D. Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
基金销售机构为客户提供个性化服务的目的主要是（）
A. 满足客户潜意识的心理需求
B. 在竞争市场中赢得客户
C. 强化客户的忠诚度
D. 以上都是
下列对流动性风险的合理解释的是（）
A. 是指因受各种因素的影响引起证券及其衍生产品市场价格不利波动，使投资组合、公司资产面临损失的风险
B. 是指由于内部程序、人员和系统的不完备或失效，或外部事件而导致的直接或间接损失的风险
C. 是指因市场交易量不足，导致不能以合理的价格及时进行证券交易的风险
D. 是指由于债券发行人出现拒绝支付利息或到期时拒绝支付本息
投资者教育的内容主要有（）
A. 投资决策教育
B. 资产配置教育
C. 权益保护教育
D. 以上都是
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