酒店小商品的配送方式可在百宝箱系统设置，可选择（）
A. 按时间段送货到房
B. 前台领取
C. 快递
D. EMS
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餐厅需有计划卫生安排，确保隐性部位的卫生（）
A. 排风
B. 空调滤网
C. 灭蝇灯
D. 地面
E. 门窗
酒店房间无线品质测试需对每间房间测试，测试的位置是（）
A. 卫生间
B. 床头
C. 写字台
D. 房门口
酒店虫害控制方案中，将那些虫害作为重点防制对象（）
A. 蚊子
B. 蟑螂
C. 蚂蚁
D. 老鼠
E. 苍蝇
黄金手册中服务三部曲包含哪些（）
A. 温暖而愉快的问候
B. 愉快的道别， 以姓氏称呼客人
C. 愉快的道别，以姓氏称呼客人
D. 帮助客人是我真正的工作，不限于我的日常职责
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