题目内容

银行负债业务不包括哪些？（）

A. 贷款
B. 存款
C. 银行卡
D. 代理业务

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交叉检验技术这门课程涉及的三大关系人是？（）

A. 社会
B. 客户
C. 银行
D. 客户经理

交叉检验技术的收集方式有（）

A. 沟通
B. 实调
C. 查询
D. 看阅

客户关系维护的辅助工具有（）

A. CRM2.0系统
B. 普惠通手机
C. EXCEL表格
D. 微信通讯

客户分层分类中，按客户年龄分（）

A. 30周岁以下
B. 30-60周岁
C. 60周岁以上
D. 18-30周岁