题目内容

客户关系维护的辅助工具有（）

A. CRM2.0系统
B. 普惠通手机
C. EXCEL表格
D. 微信通讯

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客户分层分类中，按客户年龄分（）

A. 30周岁以下
B. 30-60周岁
C. 60周岁以上
D. 18-30周岁

客户维护的现状有（）

A. 市场变化
B. 客户变化
C. 客户经理变化
D. 市场利率的变化

使用微信维护客户关系过程中要注意的事项有（）

A. 注意信息保密
B. 避免过度宣传
C. 回避敏感话题
D. 慎建微信群

下列属于无形商圈的是（）

A. 企业主
B. 协会
C. 个体工商户
D. 企业员工