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终端信息采集能够帮助企业了解卷烟品牌与竞争品牌之间在终端促销活动与市场反馈的情况（）

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指导零售客户经营是提升服务水平和有效掌握市场需求的重要手段（）

就是卷烟品牌倡导的价值要符合、满足人的精神需求（）

A. 人性化
B. 个性化
C. 社会性
D. 独特性

拆装大螺母时，必须站稳，不得用力过猛，在有压力的情况下拆卸或紧固大螺母，敲击或使之震动（）

A. 如果、可以
B. 如果、应适当
C. 不得、但可以
D. 不得、更不得

严重失职、营私舞弊，给单位造成损害的（）

A. 一般
B. 较大
C. 重大
D. 特别重大