题目内容

以下关于航空公司处理顾客对于员工的语言或身体攻击,正确的陈述是()

A. 航空公司不能忍受对于员工身体或语言的攻击
B. 航空公司不能忍受对于员工身体的攻击,但是可以忍受语言攻击
C. 航空公司没有关于处理员工身体或语言攻击的政策
D. 航空公司希望员工自己解决身体或语言的攻击

查看答案
更多问题

使命宣言中叙述了(),这些都是提高服务表现所必要的因素

A. 服务的性质
B. 内容
C. 意愿
D. 行动目标

如使用跳箱进行纵跳练习,跳箱高度选择时应注意()

A. 完成动作时仍具有良好的脊柱与骨盆姿态
B. 因人而异,尽可能达到最大高度
C. 无要求,能跳上去就行

以下关于客户服务标准说法不正确的是()

A. 航空公司需认识到客户服务的重要性
B. 服务标准一旦设定便不可更改
C. 高客户服务标准会使整个航空公司受益

通常在热身当中为了改善关节活动范围我们可以进行()

A. 震颤牵拉
B. 动态牵拉
C. 静态牵拉

答案查题题库