德尔菲法是由美国的著名咨询机构----()公司创造的。
A. 沃尔马
B. 兰德
C. 麦肯锡
D. 埃森哲
在核对接待计划和商定节目安排时，对旅游者提出的小的修改意见或增加新的游览项目，地陪应采取的措施是()
A. 一般应予以婉拒，并说明我方不便单方面不执行合同
B. 一般应予以满足和适当照顾
C. 及时向旅行社有关部门反映，对合理且有可能的项目应尽力予以安排
D. 需要增加费用的项目，要事先向领队和旅游者讲明，按标准收取费用
E. 对确有困难无法满足的要求，要详细解释，耐心说服
人工智能和专家系统是物流网络信息化的()阶段。
A. 初级
B. 中级
C. 高级
D. 顶级
导游服务集体通常由()组成。
A. 全陪导游人员
B. 地陪导游人员
C. 旅游团领队
D. 景点讲解员
E. 旅游车司机
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