题目内容

下列哪项属于验证岗位用语规范标准?()

A. 携带电子产品的旅客,请将电子产品从包内取出单独过检,谢谢您的配合。
B. 各位旅客,请提前准备好有效身份证件和登机牌,在黄线后排队稍等,依次过检,谢谢您的配合。
C. 请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢!
D. 请出示您的一次性证件和您的有效身份证件。

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下列哪项不属于引导岗位用语规范标准?()

A. 请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢!
B. 您可以从安全门一侧绕过,接受手工检查。(孕妇等特殊旅客)
C. 对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入。
D. 请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检。

下列哪项属于手检岗位用语规范标准?()

A. 对不起,您的证件已过期/区域不符,不能进入。
B. 麻烦您取出兜内物品,我需要确认一下。/请稍等,您的***需要经过X光机检查。
C. 您的鞋需要过机检查。请稍等。
D. 请将大衣/外套脱下,放在衣物筐内过检。

下列哪项不属于开机、开包岗位用语规范标准?()

A. 请您摘一下墨镜/帽子/口罩/围巾/……谢谢!
B. 麻烦您取出兜内物品,我需要确认一下。/请稍等,您的***需要经过X光机检查。
C. 谢谢您的合作,您的登机口是x号,请直走/向左/向右……。
D. 您的行李需要进行复检,请稍等。

工作现场常用的服务手势主要包括:()。

A. “L”型手势
B. 指引手势
C. 引领手势
D. 侮辱性手势

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