题目内容

客人下午五点打电话来,话务员在和客人打招呼的时候应该说( )

A. Good Morning
B. Good Afternoon
C. Good Evening
D. This is

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

当话务员转接电话的时候,下面哪种说法更好( )

A. 正在为您转接
B. 稍后为您转接
C. 请稍等
D. 请您在线等待

在叫醒服务当中,以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容( )

A. 叫醒时间
B. 叫醒房号
C. 叫醒原因
D. 是否需要二次叫醒

在饭店中,前厅部与哪个部门的沟通最频繁( )

A. 客房部
B. 餐饮部
C. 保安部
D. 人事部

不属于前厅部的岗位是 ( )

A. 总机
B. 商务中心
C. PA
D. 大厅服务处