题目内容

在叫醒服务当中,以下哪一项不属于话务员要和客人确认的内容( )

A. 叫醒时间
B. 叫醒房号
C. 叫醒原因
D. 是否需要二次叫醒

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在饭店中,前厅部与哪个部门的沟通最频繁( )

A. 客房部
B. 餐饮部
C. 保安部
D. 人事部

不属于前厅部的岗位是 ( )

A. 总机
B. 商务中心
C. PA
D. 大厅服务处

在酒店中,前厅部的任务是 ( )

A. 清洁客房
B. 为客人提供餐饮服务
C. 为客人提供洗衣服务
D. 销售客房

下面哪一项不属于前厅服务务人员应具备的基本技能( )

A. 语言交际能力
B. 业务操作技能
C. 知识面
D. 外语水平