四季度工作重点在稳住客户基本面，重点抓住哪些市场方面发展（）。
A. 客户发展
B. 存量运营
C. 家宽市场
D. 集客市场
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强电开入回路继电器的启动电压值不应大于0.7倍额定电压值，且不应小于0.55倍额定电压值，同时继电器驱动功率应不小于（）W。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
客户呼入要求降档套餐，通过挽留后未变更套餐，维持原套餐不变，“来电原因类型”点击（）。
A. 升档
B. 平迁
C. 降档
D. 降档需求客户
下图所示的流程图，属于（）
A. 顺序结构
B. 分支结构
C. 循环结构
D. 嵌套结构
有关流感的说法，下列正确的是（）。
A. 第1天传染性最强
B. 由流感病毒引起的急性呼吸道传染病
C. 传播途径主要以消化道为主
D. 以乙型流感对人类威胁最大
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