在客户投诉处理中，适时回应的正确做法是（）。
A. 判断问题的实质，对客户的遭遇表示感同身受
B. 找证明或借口
C. 对客户提出的疑问积极回复
D. 对客户提出一连串的质问
成年人基础代谢所需热能受年龄、性别、（）、疾病、营养状况、内分泌等的影响
A. 食品
B. 气候
C. 食物
D. 排泄
在客户投诉处理中，达成协议的正确做法是（）。
A. 告诉客户你如何跟进，有问题可以找你
B. 承诺你做不到的事
C. 做最大的让步
D. 给客户不相关的好处
关于基金的会计核算工作，以下表述错误的是（）。
A. 不同基金账簿记录应当相互独立
B. 对所管理的基金应当独立核算
C. 不同基金的名册登记应当独立
D. 基金管理人对所管理的基金应当以委托人为会计核算主体
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