题目内容

以下关于超时回复错误的是？（）

A. “5分钟
B. 上班期间要求5分钟内回复客户
C. 超时回复大于30分钟为B类违规
D. A类违规出现一次开始罚款

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在设计新轧辊的辊型曲线时，主要考虑（）的影响。

A. 轧辊硬度
B. 轧辊的不均匀热膨胀
C. 轧辊弹性弯曲
D. 轧辊材质

轧辊辊身外形的设计目的，是生产出（）的板带材。

A. 横断面厚度均匀
B. 表面质量良好
C. 性能良好
D. 平直度良好

以下不属于A类违规的是？（）

A. 文明用语
B. 服务流程
C. 企业微信命名规则
D. 服务态度

根据记录目的，个案记录通常可分为（）等几种形式。

A. 过程记录
B. 问题取向记录
C. 摘要记录
D. 事后记录
E. 逐字记录