题目内容

以下不属于A类违规的是？（）

A. 文明用语
B. 服务流程
C. 企业微信命名规则
D. 服务态度

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根据记录目的，个案记录通常可分为（）等几种形式。

A. 过程记录
B. 问题取向记录
C. 摘要记录
D. 事后记录
E. 逐字记录

资料收集完成的客户应该在多长时间内提交？（）

A. 24小时内
B. 48小时内
C. 36小时内
D. 72小时内

热轧生产线上一般设置（）除鳞系统，采用的都是高压水除鳞结构。

A. 粗除鳞
B. R1除鳞
C. R2除鳞
D. 精除鳞

资料未收集完成客户，要求多久联系客户一次？（）

A. 1天
B. 2天
C. 3天
D. 4天