导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。() A.正确 B.错误
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中国甲公司从某国乙公司进口一批货物,委托中国丙银行出具一份不可撤销信用证。乙公司发货后持单据向丙银行指定的丁银行请求付款,银行审单时发现单据上记载内容和信用证不完全一致。乙公司称甲公司接受此不符点,丙银行经与甲公司沟通,证实了该说法,即指示丁银行付款。后甲公司得知乙公司所发货物无价值,遂向有管辖权的中国法院申请中止支付信用证项下的款项。下列说法正确的是:
A. 甲公司已接受不符点,丙银行必须承担付款责任
B. 乙公司行为构成信用证欺诈
C. 即使丁银行已付款,法院仍应裁定丙银行中止支付
D. 丙银行发现单证存在不符点,有义务联系甲公司征询是否接受不符点
导游人员按照接待通知到达机场,但没有接到旅游者(团),这纯属责任事故。() A.正确 B.错误
旅游团在某地的逗留时间不变,但被迫改变部分旅游计划,这时导游人员应采取的措施有()
A. 实事求是地将情况向旅游者讲清楚,求得谅解
B. 提出由另一景点代替的方案,并与旅游者协商
C. 以精彩的导游讲解、热情的服务激起旅游者的游兴
D. 按照有关规定做相应的补偿
导游服务团队协作共事的方法包括()
A. 争取各方配合
B. 尊重各方权益
C. 建立和谐友情
D. 勇担责任、相互促进