银行业金融机构应当建立全面风险管理体系，采取定性和定量相结合的方法，所承担的各类风险（）
A. 识别.计量.评估
B. 监测.报告.控制或缓释
C. 识别.计量.评估.监测.报告.控制或缓释
D. 监测.报告.控制或缓释
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严禁违规使用为客户办理支付结算业务（）
A. 员工账户
B. 外部账户
C. 过渡账户
D. 内部账户
为方便营销客户，客户经理可按照客户姓名+身份证号对新增客户发起预约（）
A. 一年内无信贷业务的客户
B. 两年内无信贷业务的客户
C. 三年内无信贷业务的客户
D. 五年内无信贷业务的客户
下面对存款资信证明使用要求说法错误的是（）
A. 存款资信证明不能转让，不能流通，不能作提取上述款项的凭证
B. 存款资信证明不具有任何担保作用，不得质押，不得融资和变相融资
C. 存款资信证明如发生遗失，可办理挂失、遗失补办
D. 在存款证明书有效期内，因有权机关依法冻结、扣划导致存款证明书项下的金额与实际存款金额不符而产生的纠纷，银行不承担责任
处理消费投诉的责任主体，负责对本单位及其分支机构消费投诉处理工作的管理、指导和考核，协调、督促其分支机构妥善处理各类消费投诉（）
A. 人民银行
B. 银行保险机构
C. 银行业监督管理机构
D. 银行业协会
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