题目内容

员工个人的质量改进中，最典型的有（）

A. 技术革新
B. 业余爱好
C. 努力工作
D. 合理化建议

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（）QC小组成员由管理人员组成的，以提高业务工作质量和效率，解决管理中存在的问题，提高管理水平为目的。课题的大小，难度不一，效果差别也较大

A. 现场型
B. 攻关型
C. 管理型
D. 服务型

面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QCdx组活动提高员工的质量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后有24名员工报名参加QCd',组活动。回答{TSE}问题{TS}该公司QCdx组适宜的分组方案有（）

A. 一个大组统一开展活动
B. 每2人一组分头解决问题
C. 根据改进课题，分为3～4组
D. 严格按行政班组划分，同日常工作保持一致

如果质量改进没有取得预期效果，应考虑（）

A. 实施效果的测算是否有误
B. 原因分析是否有误
C. 改进计划是否有误
D. 修改质量改进报告

质量改进的七步骤包括（）

A. 选择课题
B. 投入资金
C. 拟订对策并实施
D. 确认效果
E. 分析问题原因