部门与部门之间、领导与员工之间只有业务职责区分，没有服务界限。按照外是窗口，内分业务的原则开展工作，对外是同一个窗口，对内业务分流，实行业务联动，严禁（），推倒部门隔墙
A. 相互指责
B. 推诿扯皮
C. 视而不见
D. 互相拆台
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化粪池每（）检查1次化粪池；组织安排清掏
A. 一个月
B. 两个月
C. 三个月
D. 六个月
巡逻岗遇到业户投诉工程问题是，应该（）
A. 告知前台联系电话，让业主与前台联系
B. 告知工程部联系电话，让业主与工程联系
C. 让业主去前台报事报修
D. 在巡逻记录本上记录业主的报事报修，及时反馈前台及时派单处理
贯彻大客服最终目的是（）
A. 服务支持保障到位
B. 实现亲情和院品牌魅力的彰显，实现满意度、收费率的提升
C. 公共设施维护到位
D. 基本需求满足到位
因工作需要进入客户家中、办公室时，均应先轻按门铃或敲门三声，主动说明来意，在取得对方同意后，方可推门进入，进入后，应随手关上门，对方请你就座后，按对方指引就座，就座位置不得少于座位的（）、超过座位的（），并保持标准坐姿
A. 1/2、1/3
B. 1/3、1/2
C. 1/3、2/3
D. 2/3、1/2
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