用于指代飞行服务中所需的非食品项目（如餐巾和纸巾）的术语是（）
A. 干货储存
B. 水壶
C. 空载返航
D. 篦子
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在紧急疏散期间，有一位乘客未立即离开其座位，尽管他周围的乘客都已离开。乘务人员应该怎么做（）
A. 坚定地告诉他必须离开飞机
B. 抓住他的胳膊，并试着将他从座位上拉起
C. 礼貌地要求他离开飞机
D. 暂时地将他留在他所在位置
分散注意力策略为何对进入战斗反应模式的乘客有用（）
A. 它有助于帮助乘客转移重心
B. 它阻止了乘客分散乘务员的注意力
C. 它让乘客对自己的行为更加负责
D. 它让乘客在受压期间的精神专注
（）使的客户自己就能够进行高速自助服务
A. 电子邮件
B. 辅助浏览
C. 网络自助服务
在举起重物时，多数情况下应通过（）撑起载荷
A. 手臂
B. 背部
C. 腿部
D. 臀部
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