题目内容

营业网点柜员受理质押品存取业务时，需核实身份，核对申请，核验实物真伪（）

A. 经办人
B. 业务办理
C. 质押品
D. 鉴定书

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客户自助注册手机银行后，可办理业务（）

A. 账户黄金买卖
B. 国债业务
C. 基金业务
D. 外汇买卖

网点受理客服应对业务凭证资料的负责（）

A. 真实性
B. 处理的时效性
C. 合规性
D. 业务依据的完整性

客户可通过哪些渠道申请换卡不换号及资信证明？（）

A. 手机银行
B. “工行服务”小程序
C. 电话银行
D. 柜面

运营主管重点考核哪些方面内容？（）

A. 运营组织
B. 业务发展
C. 运营质效
D. 风险管理
E. 服务质量