题目内容

饭店在对服务质量进行分析和控制时,常采用排列图、因果分析图和对策表进行服务质量分析,而PDCA循环法,是服务质量管理活动的基本方法。()

查看答案
更多问题

在实行升档销售时,必须对价格弹性和升档销售的可能性有可靠预测。()

饭店具有会议功能,可以为客人提供会议设施。()

表单管理法是通过表单设计制作和传递处理,以制定饭店业务经营活动的一种方法。()

我国饭店业的发展主要经历了客栈时期,大饭店时期,商业饭店时期和现代新型饭店时期等四个阶段。()
参考答案:错误

答案查题题库