乘客下车时,网约车驾驶员应主动提醒乘客带齐行李物品,并告知乘客可使用客户端等,通过匿名打分和意见反馈等方式对本次服务行为进行评价,虚心听取乘客意见和建议。()
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从事网约车经营的车辆具体标准和营运要求,由相应的出租汽车行政主管部门,按照高品质服务、差异化经营的发展原则,结合本地实际情况而定。()
从事网约车经营的车辆,可以选择安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置。()
遇乘客不满或误解时,要态度冷静,心平气和地解释,检查自己的责任;虚心听取乘客的批评意见,做到以理服人,得理让人,不强词夺理。()
发现乘客遗留财物,应主动联系约车人或乘客,设法及时归还。无法联系的,应及时联系经营者或有关部门处理。()