保存的快捷键：（）
A. ctrl+s
B. ctrl+c
C. ctrl+n
D. ctrl+p
用户表示已预约办理了宽带新装，工作人员还未上门办理，来电要求催办如何处理（）
A. 先通过平台查询是否有工单
B. 如有工单，在工单时限内，建议用户耐心等待
C. 如有工单，但是受理时限已超时，登记投诉工单
D. 如无工单，用户来电催装机，登记预约工单
平度共有（）种国家地理标志保护产品。
A. 17
B. 18
C. 19
D. 20
已安装宽带的用户要求新装IPTV受理工单时，需要记录哪些信息（）
A. 安装地址
B. 宽带账号
C. 联系电话
D. 用户需求
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