题目内容

神经系统的组成下列哪项是正确的？（）

A. 包括大脑半球和小脑两部分.
B. 包括中枢神经系统和周围神经系统两部分。
C. 包括锥体系统和锥体外系统两部分。
D. 包括运动科研经费纩感觉系统两部分。
E. 包括大脑、小脑和脑干三部分

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优质服务能给服务人员带来的主要好处是（）

A. 良好的同事关系；
B. 金钱的积累；
C. 自我素质修养提升；
D. 个人职业生涯得到良好发展；

在顾客对竞争性服务进行评价的时候，他们基本上是在比较这些服务的（）

A. 负价值
B. 净价值
C. 质量
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投诉（），按常规的电话或信函方式难以解决，企业需要上门造访

A. 非常严重的
B. 比较严重的
C. 比较普通的
D. 特别严重的

沟通时利益陈述要（）

A. 含糊
B. 明确
C. 间接
D. 直接