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在进行数据信息收集时,常用的统计软件有()等。

A. SPSS
B. Word
C. SAS
D. S-PLUS
Excel

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原定的计划或安排因为生产和工作的变化而无法继续实施,或是遇到一些新的问题,必须作出一些新的决策,在这种情况并不紧急,可以有一定的时间来考虑的情况下所做的决策,称为()。

A. 一般情况下的决策
B. 紧急情况下的决策
C. 日常工作中的决策
D. 特殊情况下的决策

办理贷款质押担保时,对存货、股权等价值波动较大、不易监测、不易保管、不易变现或不易办理登记手续的质物(权利)应当优先考虑。

衡量制冷机工作的标准是()。

A. 制冷因数
B. 制冷剂
C. 制冷量

对有效倾听技巧的说法错误的是()

A. 尽量不要打断客户的话
B. 注意力集中
C. 主观假设
D. 用自己的话复述客户所说的重要内容

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