题目内容

顾客满意的价值体现在（）

A. 降低投诉率
B. 有效化解顾客抱怨
C. 客户成为小米最好的推广人员
D. 顾客的“口碑”是最有价值的“奖杯”

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下列是“设计与早期管理”的英文缩写的是（）。

A. KPI
B. KPMI
C. DMEM
D. SCM

安全机械点火头（高压）的最小工作压力为（）。

A. 20000PSI
B. 5000PSI
C. 2000PSI
D. 10000psi

在接待礼仪方面我们应做到：（）

A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 经过有问候声
D. 离店有送别声

网格对承包商维系考核中，上门单续费在（）值以下的，每低1%扣0.5分。

A. 0.7
B. 0.8
C. 0.9
D. 1