在接待礼仪方面我们应做到：（）
A. 来有迎声
B. 问有答声
C. 经过有问候声
D. 离店有送别声
网格对承包商维系考核中，上门单续费在（）值以下的，每低1%扣0.5分。
A. 0.7
B. 0.8
C. 0.9
D. 1
电话响起时，（）声内接听，未及时接听说抱歉：“对不起，让您久等了”问候并自报家门“您好，小米之家××店/小米××专卖店”
A. 立即接听
B. 两声
C. 三声
D. 无所谓
TPM的体系框架（）。
A. 以企业经营效率化为目标，8大支柱为主轴的架构，以5S为基础
B. 1个愿景/目标/战略，10大支柱，5S基础
C. 1个愿景和目标，8大支柱为主轴的架构，以5S和DMS为基础
D. 1个愿景/目标/战略，10大支柱，以5S和DMS基础
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