若只使用客户价值评估分级可能会导致的问题有（）。
A. 服务过剩
B. 货源投放不均
C. 货源投放不准确
D. 服务不足
如图所示，折射率为n2、厚度为e的透明介质薄膜的上方和下方的透明介质的折射率分别为n1和n3，已知n1
A. 2ne
B. 2n-λ
下列关于卷烟品牌评价分析报告的描述，正确的是（）。
A. 格式规范
B. 为作出品牌决策提供直接的书面依据
C. 对卷烟品牌评价过程中所收集的资料、进行的分析、得出的结论作出综合汇总
D. 具有真实性、专业性和全面性等特点
下列关于客户满意的描述中正确的是（）。
A. 服务工作的目标是客户满意
B. 客户满意是一种感受
C. 客户满意单纯源于需求满足、服务行为
D. 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等
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