题目内容

下列关于客户满意的描述中正确的是（）。

A. 服务工作的目标是客户满意
B. 客户满意是一种感受
C. 客户满意单纯源于需求满足、服务行为
D. 客户满意和很多因素相关，如服务行为、客户期望、客户需求等等

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A. 应高一些
B. 应低一些
C. 必须正常
D. 无要求

A. 公司销售与社会销售齐增：代表需求增加，销售势头良好
B. 公司销售与社会销售齐降：代表需求减少，销售势头减缓
C. 如果社会动销趋缓、社会库存增加，公司可能需要调整货源投放
D. 如果社会动销趋涨，公司需要关注货源投放策略是否需要调整